Trauma Counseling hecht veel belang aan de eerbiediging van jouw persoonlijke levenssfeer. De informatie die zij verwerkt gebeurt uitsluitend op een wettelijk verantwoorde, correcte en transparante wijze.
Wanneer in deze privacyverklaring verwezen wordt naar Trauma Counseling, wordt verwezen naar de entiteit Trauma Counseling, met maatschappelijke zetel te Bloemenplein 13 in Herentals en met als ondernemingsnummer 1000.748.307. Trauma Counseling is in het kader van deze privacyverklaring de verwerkingsverantwoordelijke.
Deze privacyverklaring is gebaseerd op de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“GDPR”). De termen die in deze privacyverklaring worden gebruikt, hebben dan ook dezelfde betekenis als in de GDPR.
Wanneer je beroep doet op de diensten van Trauma Counseling, vertrouw je haar jouw persoonsgegevens toe. Het kan ook zijn dat Trauma Counseling jouw gegevens via anderen heeft ontvangen voor deze dienstverlening.
Wanneer je gebruik maakt van de website van Trauma Counseling, ga je er mee akkoord dat deze privacyverklaring van toepassing is op de gegevens die de verwerkingsverantwoordelijke via haar website verwerkt. Voor het gebruik van cookies op deze website, verwijzen we naar het daar raadpleegbare cookiebeleid.
Deze privacyverklaring wil jou duidelijkheid bieden over de gegevens die Trauma Counseling verzamelt, waarom Trauma Counseling deze verzamelt en wat Trauma Counseling hiermee doet. Hierbij wil Trauma Counseling er je tevens op wijzen dat Trauma Counseling steeds ter beschikking staat indien je aanpassingen wenst in de gegevens waarover Trauma Counseling beschikt.
In deze privacyverklaring wordt uiteengezet:
- welke gegevens Trauma Counseling verzamelt
- waarom je gegevens worden verwerkt
- met wie je gegevens worden gedeeld
- welke beveiligingsmaatregelen Trauma Counseling neemt
- welke rechten je hebt bij de verwerking van je gegevens
- hoe (lang) jouw gegevens bewaard worden
- wanneer deze privacyverklaring van toepassing is.
- hoe de naleving van deze privacyverklaring wordt gecontroleerd en hoe wordt omgegaan met klachten omtrent deze privacyverklaring.
- hoe wijzigingen aan deze privacyverklaring worden gecommuniceerd.
Welke gegevens verzamelt Trauma Counseling?
Wanneer je een beroep doet op de diensten van Trauma Counseling, worden de volgende gegevens van jou verzameld:
Identificatiegegevens: naam en familienaam, adres, telefoonnummer
Trauma Counseling kan ook persoonsgegevens over jou ontvangen van iemand die gebruikmaakt van de diensten van Trauma Counseling. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer jij een familielid of zorgverlener van die persoon bent en jouw gegevens relevant zijn voor de dienstverlening aan die persoon.
Bij het invullen van een contactformulier op de website van Trauma Counseling, worden de volgende gegevens verzameld:
Identificatiegegevens: naam en familienaam, adres, telefoonnummer
Deze gegevens worden opgeslagen in de beveiligde databanken van Trauma Counseling of in de veilig bewaarde papieren bestanden van Trauma Counseling. Tijdens het verstrekken van de diensten kunnen bijkomende gegevens aan deze databanken/bestanden toegevoegd worden.
2. Waarom worden je gegevens verwerkt?
Trauma Counseling verwerkt jouw persoonsgegevens in hoofdzaak omdat dit nodig is om de zorgdiensten te kunnen leveren en beheren waarvoor haar om tussenkomst verzocht wordt (inclusief afsprakenbeheer, facturatie, oplossing van klachten of technische problemen).
Trauma Counseling is hierbij gehouden tot geheimhouding van deze gegevens. Het verstrekken van deze diensten op jouw verzoek geldt als rechtsgrond voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Jouw persoonsgegevens worden daarbij enkel bewaard, ingekeken en gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor deze diensten.
Jouw persoonsgegevens worden via de website van Trauma Counseling verzameld en verwerkt:
- wanneer je het contactformulier op de website van Trauma Counseling invult
- bij het surfen op de website www.trauma-counseling.be, om deze website te verbeteren en om veiligheidsredenen
Met wie worden je gegevens gedeeld?
Trauma Counseling deelt jouw persoonsgegevens alleen met derden als Trauma Counseling ervan overtuigd is dat dit redelijkerwijs nodig is:
- voor het verstrekken en beheren van de zorgdiensten (inclusief facturatie en het detecteren van technische problemen) waarvoor er op haar een beroep wordt gedaan. Hiervoor kunnen meer bepaald de volgende derden jouw persoonsgegevens ontvangen:
administratieve diensten, cloud-providers, domeinbeheerders, online-afsprakensystemen… - om te voldoen aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, wettelijke procedures of uitvoerbare verzoeken van overheidsinstanties;
- om rechtsvorderingen in te stellen of om zich tegen rechtsvorderingen te verdedigen. Hiervoor kunnen jouw persoonsgegevens worden overgemaakt aan rechtbanken, gerechtsdeurwaarders en advocaten, indien dat nodig blijkt.
Trauma Counseling vraagt je om toestemming voordat zij gegevens gebruikt voor andere doeleinden dan degene die hierboven staan beschreven. Zo kunnen jouw gegevens, zoals jouw emailadres, met jouw goedkeuring, aangewend worden om je op de hoogte te houden van onderwerpen welke voor jou relevant kunnen zijn.
Indien je toestemming hebt gegeven, kan je deze toestemming te allen tijde intrekken door Trauma Counseling te contacteren via kettie@trauma-counseling.be of via brief op Bloemenplein 13, 2200 Herentals. De intrekking van jouw toestemming doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van jouw persoonsgegevens vóór de intrekking van jouw toestemming.
Jouw persoonsgegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor direct marketing- of reclamedoeleinden.
Beveiligingsmaatregelen
Trauma Counseling doet haar uiterste best om zichzelf en haar cliënteel te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot of ongeautoriseerde aanpassing, openbaarmaking of vernietiging van gegevens die in haar bezit zijn. In het bijzonder geldt het volgende:
- Trauma Counseling evalueert periodiek en systematisch haar handelswijze met betrekking tot verzameling, opslag en verwerking van gegevens, waaronder fysieke beveiligingsmaatregelen, als bescherming tegen ongeautoriseerde toegang tot systemen.
- Trauma Counseling beperkt de toegang tot persoonlijke gegevens van contractanten en agenten die deze gegevens moeten kennen om ze voor Trauma Counseling te verwerken. Deze personen zijn onderworpen aan strenge contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen en kunnen worden bestraft als ze niet voldoen aan deze verplichtingen.
Wat zijn je rechten bij het verwerken van je gegevens?
Mensen maken zich op verschillende manieren zorgen over hun privacy. Om hieraan tegemoet te komen geeft de GDPR je verschillende rechten:
- Recht op inzage: Je mag altijd gratis bekijken welke persoonsgegevens Trauma Counseling van jou verwerkt. Je krijgt ook info over waarom en hoe je gegevens worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard, wie ze ontvangt en van waar ze komen.
- Recht op een kopie: Je kan gratis een kopie van je gegevens krijgen. Voor extra kopieën mag Trauma Counseling een administratieve kost aanrekenen.
- Recht op verbetering: Zijn je gegevens fout of onvolledig? Dan mag je vragen om ze te verbeteren of aan te vullen. Tot dat gebeurd is, kan je vragen om de verwerking tijdelijk te pauzeren, behalve in enkele uitzonderingen.
- Recht op overdraagbaarheid: Mbt automatisch verwerkte gegevens die je zelf hebt gegeven, kan je vragen dat Trauma Counseling deze in een leesbaar formaat aan jou of aan een andere partij bezorgt.
- Recht om toestemming in te trekken: Als je gegevens verwerkt worden omdat jij toestemming gaf, kan je die toestemming op elk moment intrekken en vragen dat je gegevens worden verwijderd. Wat al verwerkt werd, blijft wel rechtmatig.
- Recht op verwijdering: Als je aangeeft jouw persoonsgegevens te willen laten wissen, dan zal Trauma Counseling zo snel mogelijk tot wissing overgaan, tenzij Trauma Counseling die gegevens wettelijk gezien moet bewaren of mag bewaren voor legitieme zakelijke of juridische doeleinden. In plaats van verwijderen kan je ook vragen dat ze wel bewaard blijven maar niet meer verwerkt worden.
- Recht op bezwaar: Worden je gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang van Trauma Counseling? Dan kan je je daartegen verzetten. Bij directe marketing stopt de verwerking altijd. In andere gevallen kan Trauma Counseling toch verder verwerken als er dwingende redenen zijn. Intussen kan je vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht op beperkte verwerking: In bepaalde situaties kan je vragen dat je gegevens wel bewaard blijven maar tijdelijk niet verwerkt worden, bijvoorbeeld wanneer jij ze zelf nog nodig hebt voor een rechtsvordering. In enkele wettelijke uitzonderingen mag Trauma Counseling toch blijven verwerken.
Wanneer je jouw persoonlijke gegevens bijwerkt, kan Trauma Counseling je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat zij jouw verzoek kan verwerken. Trauma Counseling kan bovendien verzoeken weigeren die onredelijkerwijs worden herhaald, onevenredige technische inspanningen vereisen (zoals het ontwikkelen van een nieuw systeem of het aanbrengen van fundamentele wijzigingen in een bestaande handelswijze), de privacy van anderen in gevaar brengen of zeer onpraktisch zouden zijn (zoals verzoeken met betrekking tot gegevens die zich op back-upsystemen bevinden).
Indien je meent dat Trauma Counseling jouw persoonsgegevens niet rechtmatig verwerkt en jouw privacyrechten niet respecteert, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Je wordt wel vriendelijk verzocht om klachten eerst aan Trauma Counseling voor te leggen, zodat we samen naar een snelle oplossing kunnen zoeken.
Hoe (lang) worden jouw gegevens bewaard?
Trauma Counseling hanteert de volgende bewaartermijnen voor jouw gegevens:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
| Identificatiegegevens cliënt | 12 maanden na het beëindigen van de behandelingsovereenkomst |
| Gezondheidsgegevens Cliënt | Minimum 30 jaar en maximum 50 jaar na het laatste cliëntencontact. |
| Gegevens inzake juridische geschillen | Tot en met de definitieve afhandeling van het geschil |
| Cookies | Zie cookie policy |
Nadien zal Trauma Counseling jouw persoonsgegevens wissen. Je hebt dan nog wel het recht om deze door Trauma Counseling voorlopig te laten bewaren, zonder dat Trauma Counseling deze gegevens kan gebruiken voor haar diensten, indien je deze gegevens nog nodig heeft in het kader van rechtsvorderingen. Je kan hiervoor Trauma Counseling onder andere contacteren op kettie@trauma-counseling.be of via brief op Bloemenplein 13, 2200 Herentals.
Wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Trauma Counseling.
Naleving en klachten
Trauma Counseling controleert regelmatig of ze voldoet aan haar eigen privacyverklaring. Wanneer Trauma Counseling formele schriftelijke klachten ontvangt, neemt zij contact op met de persoon die de klacht heeft ingediend om vervolgacties te bespreken.
Hoe worden wijzigingen gecommuniceerd?
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Trauma Counseling zal alle wijzigingen van de privacyverklaring op deze pagina aangeven.